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      網絡故障實例分析

      筆者所在單位因工作需要于去年組建了公司內部的局域網,由于本人懂得一些計算機與網絡技術,所以被公司領導委任為兼職網絡管理人員,雖然公司領導這么作主要是出于節省開資的目的,可本人能得到領導的認可在一段時間內頗有些沾沾自喜,
      只是局域網組建后一直風平浪靜沒有出現問題,所以本人也沒有什么機會一展身手。一段時間以后大家似乎都忘了我這個網管員(兼職)的存在。

        忽一日,網絡多次出現堵塞現象,且在后來連續幾天都出現這種現象,給公司的工作帶來了很多麻煩,嚴重影響了工作效率。這時公司領導和同事終于想起了還有我這個網管員,大家一至要求我盡快排除故障以保公司的正常工作。

        終于有露臉的機會了,雖然兼職不能多得一份工資但畢競會讓我得領導的重視,如果有下崗的“機會”,就憑這點特長領導肯定不會優先考慮我了。閑話少絮,敢緊工作吧!

        首先在工作時間打開路由器的管理信息庫即MIB庫,MIB庫上的信息顯示網絡的平均流量不超過50%,僅有小部分發生數據碰撞,這說明當前網絡結構中的大部分設備是完好的,故障可能是由某個工作站引起的。為了準確摸清故障點,找來了網絡萬用表接入網絡進行測試,在網絡堵塞時發現網絡萬用表所測得的網絡流量非常高達到了80%以上,其中發生碰撞的數據幀占了絕大多數。經過查問,發現堵塞其間有半數工作站接收或發送過數據,其中有三個工作站在網絡堵塞期間一直處于數據收發狀態,看來問題極有可能出現在這三個工作站上,繼續對這三個工作站在網絡堵塞期間的數據包流量進行測試分析,發現其中一臺工作站的數據包流量大的離譜,競是其它工作站流量總和的十多倍,故障的根源應該就在這個工作站上。

        下面的工作是要確定此工作站在局域網中所處位置,方法是打開各工作站網卡MAC地址的備份,與網絡萬用表中找到的MAC地址對照查找后,明確了被懷疑工作站的位置與用戶。

        接下來對被懷疑工作站進行重點查訪時發現了一個怪現象,在網絡堵塞時,該工作站用戶并未使用計算機,將網絡測試儀與該工作站網卡連接,摸似發送流量,發現數據碰撞隨流量的增加而大幅增加。從以上現象可以判斷網卡的連接上有故障,接著測試此工作站的網卡與網線,結果顯示當前使用的水晶頭為三類而不是五類,所以使鏈路近端串擾超差較多。

        經過與此工作站使用者交談了解道,這個工作站的使用者缺乏一定的網絡常識,在水晶頭損壞的情況下隨便找了一個三類水晶頭換上,后又在網上下載了一些壓縮的動態文件,這些文件可以在網絡中實時傳輸。在該用戶將下載的動態文件解壓后發送給其它用戶時,網絡數據包的流量就會急劇增加,至使數據包在傳送時出現丟包現象,導至數據反復重新發送,由于此局域網中所有工作站處于一個網段,一臺工作站的工作狀態會影響整個網絡的傳輸質量,從而造成整個網絡堵塞故障。

        故障排除了,領導的表揚同事的稱羨自然少不了,關鍵是通過這次故障排除又長了不少經驗。
       

       

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