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      ADSL寬帶虛擬撥號用戶經常掉線怎么辦?

      故障現象:pppoe虛擬撥號用戶,使用路由器撥號。使用過程中經常掉線,通常15分鐘左右掉線一次,掉線沒有規律。移除路由器,使用windowsxp操作系統自帶的撥號軟件上網,故障依舊。掉線時,寬帶連接并沒有斷開,只是沒有數據流。對操作系統進行全面檢查,沒有發現病毒,也沒有木馬。 
         
      故障解析:從故障表現不難看出,路由器沒有故障,用戶的操作系統也沒有故障,故障點是與adsl寬帶相關的應用軟件有關。下載了撥號軟件之后,掉線故障仍然沒有得到解決。當adsl寬帶掉線時,在dos提示符下,ping網站發現超時,可以判斷計算機與adsl服務器已經失去了通訊聯系。
         
      等待了幾分鐘之后,寬帶連接自動斷開。再次撥號,提示678錯誤。查看adsl寬帶modem的狀態,一切正常。將adsl寬帶modem重新啟動之后,重新撥號可以上網,可過一段時間之后又會自動掉線??磥?,故障的根源在adsl寬帶modem了。用手摸了一下adsl寬帶modem,有點燙手的感覺。

      關閉adsl寬帶modem的電源,等其溫度降下來之后,再撥號上網,2個小時沒有斷線,可幾個小時之后,又頻繁出現掉線的故障。頻繁掉線之后,摸一下adsl寬帶modem,燙手。在dos提示符下,使用ping命令檢查計算機與adsl寬帶modem的通訊,發現超時,這證明adsl寬帶 modem已經死機。
         
      至此,adsl寬帶掉線故障的根源已經找到,是因為adsl寬帶modem工作時間久了散熱不良所致。將adsl寬帶modem更換到一個通風良好的位置,并清理了散熱孔的灰塵之后,故障基本得到解決。

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